Muchas veces hemos defendido en diferentes artículos la importancia para las empresas de disponer de un blog corporativo. Una vez más, queremos reafirmar ante los clientes, que siguen mirando la web 2.0 desde una distancia infranqueable, la capacidad que esta herramienta les ofrece en términos de consecución de repercusión pública y logros que se puede obtener a través de una buena planificación, investigación y en definitiva, una generación de contenidos nacidos de la calidad y autenticidad.

El blog es una parte fundamental  del Social Media. Un lugar desde donde aportar valor a su marca y productos, que exige un esfuerzo importante y continuo, requiriendo una inversión económica y de tiempo que se dirige directamente al más objetivo de tu público. Si además del propio blog que tiene o debería tener  toda empresa que opera en el mercado, hablamos de blogs gestionados por bloggers profesionales, la cuestión se vuelve muy interesante.

Los bloggers son personas con talento para la comunicación que, fruto de la pasión y dedicación,  se sumergen en la difusión y análisis de distintas temáticas. Son profesionales muy bien informados y sumamente influyentes en la opinión los internautas lectores y seguidores que suelen contarse por miles. Son verdaderos líderes de opinión, de ahí que muchas empresas intentan el acercamiento a estos “nuevos gurús on-line” con el objetivo de que sean evangelizadores de sus marcas y empresas y de esta manera, conseguir influir en la opinión pública en forma de reputación, venta, imagen, etc… En definitiva, para obtener un seguro retorno de la inversión.

Paradójicamente, me encuentro todos los días con directores generales y empresarios que se empeñan en no querer entender que el marketing y la forma de relacionarse con los potenciales clientes ha cambiado de una forma estrepitosa. De ahí que perciban de una manera muy dolorosa cualquier presupuesto que haga referencia a acciones en entorno on-line, mientras no pestañean en invertir miles de euros en publicidad tradicional, publicidad dirigida a audiencias de muy dudosa medición y por tanto, de más difícil valoración del retorno de la inversión.

Lo que es una realidad  incuestionable es que la sociedad y la manera en que se relaciona ha cambiado gracias a la web 2.0, las redes sociales y el acceso a la información desde cualquier punto. La opinión pública, los consumidores y los potenciales clientes no quieren que la publicidad les aborde . Hoy es el usuario tiene el poder de decidir cómo, cuando y donde. El cliente decide cómo accede a la información sobre productos y empresas. A través de la red, de los foros, los blogs y las redes sociales se mueven grandes corrientes de información y consumo que son una gran oportunidad para las empresas que quieran aprovecharlas. Las claves del marketing han cambiado y las empresas que quieran subsistir más allá de los próximos cinco años, deberán asumirlas. El papel de los bloggers profesionales se plantea como fundamental y muy rentable para las empresas.

A continuación, expongo siete razonamientos que justifican sobradamente la inversión en comunicación online

1.Oportunidad. Esto es como muchas otras cosas, quien golpea primero, golpea dos veces. Siempre es un buen momento para emprender este tipo de acciones. Los bloggers son fácilmente accesibles e incluso les interesa tener más contenidos que difundir.

1. Rentabilidad. Se trata de blogs con elevadísimo número de visitas. Visitas de un nicho de mercado concreto y muy bien definido. Al tratarse de un público tan interesado en la temática, es más que posible que busque opinión sobre una decisión de compra, por lo tanto resulta rentable cada comentario positivo sobre una marca-producto.

2. Una comunidad bien tratada, es fiel. Un grupo de personas interesado por un mismo tema y acostumbrado a seguir las novedades de un mercado es un público objetivo valioso. Hay que saber como tratar a esta comunidad sin cometer la torpeza de intentar “venderle” nuestro producto. El cliente nunca podrá explicar los beneficios del producto sin dar sensación de interés comercial. Nadie mejor que el blogger sabe cómo dirigirse a su audiencia.

3. Repercusión. El grado de difusión de determinadas opiniones de un site especializado puede llegar a ser brutal, además de medible, consiguiendo una efectividad envidiable para cualquier otro tipo de comunicación. Gran ROI.

4. Implicación. Un buen blogger hace que su comunidad se implique, comente, hable y participe en cada una de las publicaciones, generando una actividad de personas interesadas, que aportará valor y nos ayuda a medir los resultados positivos y negativos de estas opiniones.

5. Influencia. Si, es indudable, la opinión del blogger influye y mucho en la audiencia, al disponer de una comunidad tan implicada, es más fácil que resulte influyente. Ayudará a difundir los valores y beneficios de la marca-producto, algo muy difícil de hacer en muchos otros tipos de comunicación.

6. Credibilidad. El blogger es sincero, criticará los defectos y valorará las virtudes. Esto ayuda a detectar fallos e implica mejoras, ayudando a fidelizar la buena percepción de los valores sobresalientes de la marca-producto. Fortalece a la larga la autenticidad con la que nos podemos dirigir a la audiencia.

7. Todo es negociable. Un blogger es una persona abierta a muchas cuestiones. Se puede habla con él, consultarle, nos puede ayudar más de lo que creemos, y siempre podemos llegar a acuerdos económicos beneficiosos para ambas partes.

En definitiva, toda empresa que quiera obtener una repercusión pública y mediática en la red y que quiera asegurarse un retorno de la inversión, debería plantearse dentro de su presupuesto de marketing, una partida dedicada a contar con la colaboración de uno o varios bloggers profesionales que funcionen como líderes de opinión y sean un vehículo de transmisión de información de calidad de la empresa hacia el mercado.

Hasta la próxima
@jabalinkcom

Soy publicista de formación y vocación y he trabajado durante 18 años gestionando departamentos de marketing y comunicación en sus distintas vertientes; comunicación empresarial, de proyectos, comunicación política, institucional…. La verdad es que hasta hace prácticamente un año no he sido consciente de la revolución que supone para mi profesión y para todos aquellos que os dediquéis al marketing y a la comunicación el hecho de que todo, absolutamente todo ha cambiado.

Nos encontramos ante la nueva comunicación; publicidad digital, comunicación on-line, información en tiempo real, estrategias de marketing 2.0. Ante un universo de internautas en España formado por más de 25 millones de potenciales consumidores de productos y servicios. Personas capaces de buscar la información en cualquier punto de la red, un mercado susceptible de auto -segmentarse, de solicitar por sí mismo información sobre productos y servicios ante los que tienen algún tipo de necesidad. Y no solo eso. Se trata de clientes capaces de crear opinión sobre los productos y servicios que consumen y conocen. Y esto puede ser una ventaja para algunos, y un problema para otros.

La sociedad ha evolucionado y con ella, la forma de acceder a la información. Los antiguos modelos de gabinetes de prensa, marketing comunicación y planificaciones publicitarias al uso, no nos sirven para esta nueva realidad que nos plantea importantes retos y que a la vez se vislumbra apasionante.

Los profesionales del marketing y la comunicación tenemos una obligación inmediata si queremos seguir aportando valor a las organizaciones para las que trabajamos. Debemos ser partícipes de esta revolución y hacerla llegar a empresas y empresarios, de manera que la adaptación a las necesidades de los nuevos mercados sea rápida, natural y ayude a aumentar la competitividad de las organizaciones.

Así que la prioridad para nuestro gremio es la formación en marketing 2.0, conocer y asumir la nueva realidad que nos rodea y seguir aportando nuevas ideas, nuevos canales y nuevas estrategias a las empresas. En estos tiempos en los que todos hablan de CRISIS, esto es una gran oportunidad para dinamizar la actividad de las empresas, que pueden encontrar a sus clientes y comunicar con ellos de una manera creativa, rentable, asequible y muy directa .

Por ello, es el momento de tomar el relevo e iniciar esta nueva etapa porque las empresas y profesionales capaces de aprovechar hoy las nuevas oportunidades, son quienes dispondrán de una gran ventaja en un futuro próximo que está a la vuelta.