Actualmente las redes sociales y blogs, se han convertido en una asignatura obligatoria en todas aquellas empresas preocupadas por su imagen de marca y conectar con sus mercados y sus clientes a través  de entornos online. Sin embargo, es fundamental abordar la gestión de las redes sociales desde una perspectiva estratégica si queremos conseguir resultados adecuados y concretos.

La dificultad estriba en que el Social Media Plan debe sujetarse de manera estricta a la estrategia de empresa y a su vez ser suficientemente flexible como para adaptarse al perfil de nuestros consumidores y ser capaz de interactuar no solo con ellos, sino con miles de internautas capaces de valorar, recomendar o defenestrar productos y marcas.
Y para ello, no podemos dejar ni la planificación ni la gestión de contenidos en manos de cualquiera. La importancia de contar con verdaderos especialistas de la comunicación y el marketing, se hacen vitales para  gestionar la comunicación en tiempo real, ser fiel a una estrategia empresarial y a su vez, estar preparado para posibles situaciones de crisis en tiempo real.

Debemos establecer objetivos que siempre dependerán de las singularidades de cada empresa, marca o producto. Sin embargo, entendemos que es un buen punto de partida para empezar a trabajar plantearse aspectos como:

• Generar tráfico hacia nuestro sitio web
• Mejorar la imagen de marca de una empresa o producto a través de una interrelación de producto con tipología de contenidos y tono de comunicación
• Hacer crecer nuestras comunidades sociales. Detectando líderes de opinión que nos permitan una mayor difusión del mensaje
• Recibir opiniones del mercado potencial y de nuestros consumidores.
• Conectar con nuestro Target de manera bidireccional.

Estos objetivos deben ser medibles cuantitativa y cualitativamente. Sin olvidar que  sobre todo deben ser alcanzables.
La asignación de un presupuesto así como los recursos técnicos y humanos a invertir en el Social Media Plan nos ayudarán a la toma de decisión sobre las tácticas y acciones más adecuadas a la hora de implementarlo y establecer las funciones a desarrollar.

Por otro lado, es sumamente importante seleccionar qué medios sociales y formatos van a ser los adecuados para llevar a buen fin nuestra estrategia, así como la periodicidad y calendario en las acciones y publicaciones. Concretar las acciones permanentes y las puntuales, controlar las conversaciones y comentarios y, sobre todo, darle una mayor importancia a la calidad de los contenidos.

Respecto a la gestión de contenidos, tenemos que ser conscientes que además de la generación de estos desde un punto de vista de calidad, interés y profesionalidad, de ahí la importancia de buenos profesionales de la comunicación en este ámbito, debemos saber escuchar y comunicarnos con  internautas y seguidores. Ofrecerles las respuestas a lo que ellos van buscando. Sólo de esta manera se consigue una comunidad vinculada con nuestra empresa, producto o marca.

Finalmente, nada tiene sentido si no es capaz de medirse. Por tanto la monitorización y medición periódicamente es la que nos ayudará a conocer si estamos en el camino correcto o podremos ir variando acciones con el fin de ajustarla al máximo a los objetivos establecidos.

En próximos post, seguiremos hablando desde la experiencia de Dicreato de estos temas que son imprescindibles para el desarrollo de una campaña en medios sociales y que día a día ponemos en práctica con nuestros clientes.

Un saludo 2.0

Todos los hombres pueden ver las tácticas por las que conquisto, pero lo que nadie puede ver es la estrategia por la cual se consigue la victoria. Sun Tzu

Nuestra reflexión de hoy esta dedicada a todas aquellas empresas que han elegido el camino fácil de seguir y copiar a su competencia. Mala elección porque podrán replicar tácticas y acciones, pero nunca la estrategia que hay detrás de ellas y que es verdaderamento lo único que asegura el éxito.

Dicreato

Hace dos años en  Dicreato iniciamos un camino  apasionante y arriesgado en el que decidimos dar lo mejor de nuestros 20 años de experiencia en el mundo de la empresa, la imagen, la comunicación y el marketing para ofrecer lo mejor  de lo aprendido  a nuestros clientes.
Nos dimos cuenta, al igual que muchas empresas, de que el mundo estaba cambiando, de que las soluciones de siempre no servían para los nuevos problemas y que se abría una oportunidad única e histórica para seguir aprendiendo, experimentando y abriendo nuevos caminos  en el ámbito del marketing, sin perder de vista la realidad empresarial, sus necesidades, coyuntura y demás aspectos que hace que cualquier cambio se deba abordar desde la perspectiva de la realidad y los resultados.
En Dicreato estamos convencidos de que no hemos vivido una época de cambios, sino un cambio de época. La culminación de la revolución digital, la generalización de la utilización de internet en los hogares, el éxito del social media como forma de interrelación de las personas, la tecnología de movilidad a través de los smartphones y la generalización del e-commerce ha potenciado el cambio de paradigmas de modelos de comunicación,  comerciales y de planteamiento de modelos de negocios que hace que haya que cambiar sí o sí.
Las empresas deben adaptarse a la nueva realidad, innovar o quedarse atrás. A pesar de que en muchos casos directivos y empresarios se resisten al cambio, sí intuyen que las antiguas herramientas no son suficientes para competir hoy en día con garantías de éxito.
En medio de ello, Dicreato se consolida como boutique consultora dedicada a ayudar a directivos, empresas y empresarios a adaptarse a este cambio de paradigmas. Cuestiones sobre cómo adaptar la estrategia tradicional de la empresa a los nuevos medios digitales, a las nuevas necesidades del público internauta, a la nueva realidad que se ha establecido para quedarse. Cuestiones sobre cómo utilizar las herramientas tecnológicas actuales a las necesidades y estrategias de la empresa, hoy es más fácil que nunca. Solo hay que cambiar la mentalidad y rodearse de especialistas que, como Dicreato, somos capaces de entender la realidad de la empresa y buscarle las vueltas al universo digital en su propio beneficio.
Y ese es nuestro trabajo. Abrir puertas digitales a las empresas, ayudarles a adaptarse a la realidad y facilitarles las nuevas herramientas a su alcance para conseguir sus objetivos.
Así que si estas pensando en cómo empezar a adaptarte  a la web social, piensa en nosotros como tu mejor aliado.

Un saludo 2.0

Si la compra es el resultado de una emoción, ¿Por qué no utilizamos el marketing emocional para que sea una emoción positiva y se convierta en compra efectiva? No cabe duda que el neuromarketing se está convirtiendo en un factor fundamental en la decisión de compra de nuestra comunidad, y mas cuando dentro de una estrategia de comunicación pasa por acciones social media para poder motivar a nuestros seguidores a nuestro producto (tienda online) o ofrecerles nuestros servicios desde nuestra página corporativa

Según los últimos informes sobre conductas de compra, el 75 % de las decisiones se toman de manera inconsciente, influyendo las emociones en este proceso, nuestro subconsciente crea los sentimientos (emociones) que influyen en la acción de decisión.

Es necesario que dentro de nuestra estrategia de comunicación y las distintas acciones a desarrollar dentro de ellas, encontrar un vínculo afectivo duradero con nuestros seguidores y por tanto por nuestros clientes efectivos. Es una labor de branding, conseguir que nuestra comunidad la sientan y se sientan integrados dentro de nuestra organización, participando y contribuir junto a nosotros en el crecimiento cualitativo y cuantitativo de nuestra y su marca

Hoy en día las marcas es necesario que vendan emociones, crear experiencias de compra, con productos y servicios que lleguen a la mente del consumidor a través de emociones, que nuestra cliente sienta como podemos ayudarle, sin que sea solo el como y qué les vendo.

El marketing emocional tiene que acompañar a nuestra estrategia, como las acciones que se efectúan en el marketing relacional y de venta directa (transacciones), si tengo producto y tengo clientes basemos una estrategía que cubra esa parte dundamental en la decisión de compra, las emociones.

Conocer en cada momento que necesidades y deseos tienen el consumidor, ¿cubre nuestro producto o servicio esas necesidades? si los hemos identificamos y las cubren establezcamos una estrategia de comunicación que posicione el producto bajo esos conceptos emocionales tangibles e intangibles que quiere el consumidor

El interés de las empresas hacia la web 2.0 era inevitable. La situación real que estamos viviendo cada día entre los clientes de Dicreato Consulting, S.L es que se están dando importantes transformaciones en la mentalidad de empresas y empresarios que al principio se resistían a otorgarle la importancia que se le presuponía a la web social. Y es que hoy, ya no ven las redes sociales como una herramienta frívola para la diversión y relación de los más jóvenes. Empresas y directivos han asumido el enorme potencial de este nuevo entorno virtual que millones de internautas de todas las edades y estilos de vida utilizan diariamente como forma de relacionarse, informarse, compartir contenidos, opiniones y adquirir productos y servicios.
Las empresas han asumido y entendido que el fenómeno social no es una moda pasajera, que es una evolución que ya no tiene marcha atrás y que quien quiera seguir estando en el mercado, cerca del consumidor no puede dar la espalda a esta nueva realidad que se ha consolidado y provocado una transformación profunda en los modelos de relación social. Un nuevo comportamiento del consumidor que emerge como la espuma. Un consumidor en el que se traza una fina línea que separa su vida online de la offline, más bien diría que el on y el off se funden para configurar su nuevo entorno y su nueva realidad. ¿Dónde acaba uno y empieza el otro?.
Conscientes de ello, las organizaciones empresariales han decidido tomar en serio la web social con el consiguiente vértigo que a priori les provoca adentrarse en un nuevo entorno que desconocen y les es totalmente nuevo. En este sentido, consultoras como Dicreato ofrecemos un servicio de adaptación de las estrategias de las empresas para que el cambio sea un proceso natural, sencillo y exitoso. En este sentido, realizamos una labor estratégica, táctica y de posterior tutelaje de los proyectos para que nuestros clientes se sientan respaldados con un equipo de profesionales especialistas en cada una de las áreas que abordamos. Apostamos por ofrecer a nuestros clientes planes estratégicos cuyo enfoque es la utilización de webs, blogs, foros y redes sociales como verdaderos canales de comunicación capaces de atraer consumidores, generar marca y lograr ventas. Apostamos por estrategias globales en el universo online que responden a las necesidades de nuestros clientes.
El resultado son empresas que a pesar de la coyuntura actual encuentran nuevas vías para crecer a través de las herramientas online, empresas capaces de comunicar con millones de clientes a través de las redes sociales, empresas que generan imagen, reputación y ventas. Empresas que han apostado por la adaptación al cambio por virar junto a Dicreato hacia “lo social”, aumentando su cuota de mercado.
Y tú, quieres que te ayudemos a seguir creciendo??? www.dicreato.com

Virar hacia lo social